주문결제 완료 후에는 직접 취소/변경을 할 수 없습니다. 
주문 취소나 주소, 사이즈 변경을 원하실 경우 고객센터(1600-1766)로 요청해 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

 

상담시간이 아닌 경우 '질문과 대답' 게시판 - '배송전 주문취소/변경요청'에 글 남겨주시기 바랍니다.

상담업무시간;  [월-목] 10:00 ~17:00

[점심] 12:00 ~ 13:00

[금] 09:00 ~ 14:00

[점심] 12:30 ~ 13:00

토요일/일요일/공휴일 휴무

＊ 송장번호 입력전이라도 이미 포장이 완료되어 배송사로 위임된 경우 취소나 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

주문 후 입고 과정에서 품절 되거나 재고 수량 오류로 인해 품절이 될 수 있는 점 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다.

품절시에는 알림톡 또는 문자로 개별 연락 드리고 있으며, 전송된 링크로 취소나 변경 여부를 접수 해주시면 됩니다.

묶음으로 구매하신 경우 품절/지연상품을 제외한 나머지 상품 먼저 협의 없이 부분 출고될 수 있으니 

이점 참고 부탁드립니다.(부분 출고 시 알림 톡 또는 문자안내)

이미 보유하고 계신 쿠폰은 등록 없이 바로 사용 가능합니다.
주문서작성 ->　쿠폰사용 선택버튼 클릭　->　팝업창에서 쿠폰 선택
선택이 안되는 경우 마이페이지-쿠폰내역조회에서 보유하고 계신 쿠폰의 사용조건을 확인해주시기 바랍니다. 

모바일앱에서는 쿠폰이 많은 경우 목록이 한번에 다 보이지 않으니 

사용하실 쿠폰에 체크 하시고  맨아래로 끝까지 내린 후 '확인' 버튼 눌러주시면 됩니다.

※ 세일상품 구매 시 쿠폰사용에 제안이 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다.

제품 수령 후 주문내역에서 직접 교환이나 반품 신청이 가능합니다. 

배송완료 단계에서 접수 가능하며, 수취확인 기능이 없어 상품 발송 후 3일 뒤에 자동으로 배송완료로 변경되니 

접수시 참고바랍니다. 

 마이페이지 - 주문상세 - cs접수 버튼 클릭 교환 또는 반품 선택  

교환은 주말 및 공휴일 제외 5~7일 정도 소요되어 반품하시고 새로 주문하시는 것이 더 빠르니 참고 바랍니다.

(교환시 사이즈 교환만 가능하며 제품 변경시 반품 후 재주문 해주시면 됩니다.)

반품 접수하시면 cj택배에 수거 접수 되구요,

타택배 이용 하실 경우 반품 메모란에 이용하시는 택배사와 송장번호 남겨주시고 선불로 발송 해주시면 됩니다.

타택배 이용시 반품 주소 :  서울특별시 중랑구 봉우재로70길 96, 3층(망우동, 유영상가)

(주문자/수령인 성함, 연락처, 교환/반품 메모 동봉 필수입니다.)

 ※교환, 반품 접수 후에 접수 취소 원하실 경우 꼭 고객센터나 Q&A 게시판에  

철회 요청 해주시기 바랍니다.

-> 주의사항

    다음과 같은 경우에는 어떠한 사유라도 반품이 절대 불가합니다.

    (고객님의 불이익이 없도록 세탁과 착용 전 꼭 상품 하자 여부를 확인해주세요.)

 ※연령별 권장 사이즈표는 단순 참고용으로 받아보신 상품이 맞지 않더라도 

제품 상세사이즈 표에 표기된 상세 치수와 큰 차이가 없을 경우엔 

무상으로 교환 및 환불이 되지 않으니 실측 사이즈표 참고 후 신중한 구매 부탁드립니다.

 - 실측 사이즈 오차범위내 (1~3cm) 사이즈 차이에 의한 무료 반품불가 (고객님 택배비 부담)

 - 모니터에 의한 색상차이로 인한 무료 반품불가 (고객님 택배비 부담)

 - 고객님 부주의로 인한 상품의 변형이나 세탁, 수선 등의 경우 교환, 반품불가

 - 착용하거나 사용한 흔적이 있을 경우 교환, 반품불가(화장품, 오염, 향수, 섬유유연제, 탈취제등)

 - 착용시 흔적이 남는 상품이나 이너 상품 교환, 반품불가(스타킹, 레깅스, 속바지, 수영복 등)

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   불량, 오배송 된 상품이라 하더라도 착용 및 세탁, 수선한 상품은 교환, 반품불가

교환, 반품 배송비는 얼마인가요?

교환, 반품 상품을 보냈는데 처리는 언제 되나요?

고객님께서 상품을 보내주신 날짜 기준으로 약 2~3일 뒤(공휴일 및 주말 제외)에 도착합니다.

택배 도착 문자를 받으셨더라도 택배사 분류 창고에 도착한 것이며, 

창고에 도착하면 약 1~2일 후에 저희 쪽으로 전달됩니다.

반품은 3~4일, 교환은 5~7일 정도 소요 될 수 있습니다.

입고 확인되면 빠른 처리 도와드리겠습니다.