-> 교환 및 반품처리 방법


※ 배송완료 단계에서 접수 가능하며, 수취확인 기능이 없어 상품 발송 후 3일 뒤에 자동으로 배송완료로 변경 됩니다.

배송중 단계에서 접수 원하실 경우 카톡 상담이나 질문과 대답 게시판에 남겨주시면 됩니다.



직접 접수시 마이페이지 - 주문상세 - CS접 에서 교환이나 반품 접수하시면 되구요,

CJ택배는 따로 접수 하지 않으셔도 됩니다.



타택배 이용 하실 경우 반품 메모란에 이용하시는 택배사와 송장번호 남겨주시고 선불로 발송 해주시면 됩니다.

타택배 이용시 반품 주소 : 서울특별시 중랑구 봉우재로70길 96, 3층(망우동, 유영상가)

(주문자/수령인 성함, 연락처, 교환/반품 메모 동봉 필수입니다.)




교환은 주말 및 공휴일 제외 5~7일 정도 소요되어 반품하시고 새로 주문하시는 것이 더 빠르니 접수시 참고바랍니다.

(교환시 사이즈 교환만 가능하며 제품 변경시 반품 후 재주문 해주시면 됩니다.)

교환, 반품 접수 후에 접수 취소 원하실 경우 꼭 고객센터나 질문과 대답 게시판에
철회 요청 해주시기 바랍니다.


- 반품 배송비는 주문건 전체 반품시 5천원, 부분반품시 2,500원이나 부분반품이라도 남은 상품의 금액이 30,000원 이하인 경우는 5,
000원입니다.

- 교환배송비는 왕복 5,000원 입니다.


- 판매자와 협의 없이 타택배 착불 반송 시 추가되는 배송비는 고객님 부담입니다.



-> 교환 및 반품 소요기간

- 기사님께서 상품을 수거해가신 날짜 기준으로 약 2~3일 뒤 (공휴일 및 주말 제외)
제이키즈 고객센터에 도착합니다.
택배 도착 문자를 받아 보시더라도 배송사 분류 창고 도착한것이며 창고 도착 후
약 1~2일 뒤에 저희 제이키즈 고객센터로 전달되어 확인 및 처리가 진행 됩니다.
반품은 3~4일, 교환은 총 5~7일 정도 (주말 및 공휴일 제외) 소요 될 수 있으니 양해 부탁드립니다.


-> 주의사항

다음과 같은 경우에는 어떠한 사유라도 반품이 절대 불가합니다.
(고객님의 불이익이 없도록 세탁과 착용 전 꼭 상품 하자 여부를 확인해주세요.)

※연령별 권장 사이즈표는 단순 참고용으로 받아보신 상품이 맞지 않더라도
제품 상세사이즈 표에 표기된 상세 치수와 큰 차이가 없을 경우엔
무상으로 교환 및 환불이 되지 않으니 실측 사이즈표 참고 후 신중한 구매 부탁드립니다.


- 실측 사이즈 오차범위내 (1~3cm) 사이즈 차이에 의한 무료 반품불가 (고객님 택배비 부담)

- 모니터에 의한 색상차이로 인한 무료 반품불가 (고객님 택배비 부담)

- 고객님 부주의로 인한 상품의 변형이나 세탁, 수선 등의 경우 교환, 반품불가

- 착용하거나 사용한 흔적이 있을 경우 교환, 반품불가(화장품, 오염, 향수, 섬유유연제, 탈취제등)

- 착용시 흔적이 남는 상품이나 이너 상품 교환, 반품불가(스타킹, 레깅스, 속바지, 수영복 등)

- 단추구멍을 위한 초크자국은 물티슈나, 세탁 후 지워지는 경우 교환, 반품불가

- 손 쉽게 제거 가능한 실밥의 경우 교환, 반품불가
불량, 오배송 된 상품이라 하더라도 착용 및 세탁, 수선한 상품은 교환, 반품불가